Training Conflict Resolution Skills For Difficult Situations
Description
The course will illustrate that conflict is natural whenever human beings work together, and it is therefore critical that we have the skills to handle and manage conflict in productive ways. Through a combination of lectures and interactive exercises, participants will learn different conflict resolution styles and how and when to use them, how to strengthen staff trust and morale using positive verbal and non-verbal communication techniques, and effective intervention and facilitation strategies.
Course Outline
The Positives and Negatives of Conflict
Types of Conflict
The Five Stages of Conflict
Discovering Your Own Conflict Resolution Style
The Communication Funnel
Developing Your Questioning and Listening Skills
The Seven Steps to Ironing Things Out
Developing Your Facilitation Skills
Setting Norms
Making an Intervention
TRAINING METHOD
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation
_____________________________________________________________________________________________________________________
Kami memberikan alternatif Fasilitas atas Investasi anda dalam Program ini, diantaranya :
- Sertifikat, Peralatan Training, USB, Souvenir, Lunch, Coffe Break, City Tour
- Running minimal 2 Orang (Semarang, Jogja, Solo), Running minimal 3 Orang (Bandung, Jakarta), Running 4 Orang diperuntukan untuk daerah (Bali, Lombok, Manado, Balikpapan)
- Kami menyediakan transportasi antar Jemput dari Stasiun/Bandara ke Tempat Pelatihan(Hotel) bagi perusahaan yang Running minim 2 Orang
- Harga dilampirkan di Brosur Penawaran
______________________________________________________________________________________________________________________
Tambahan Informasi :
1. Silahkan tanyakan ketersediaan Tanggal dan Waktu dari jadwal training terbaru apabila anda tidak menemukan waktu yang sesuai dengan jadwal anda.
2. Training dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan jika dalam bentuk In-House Training. Silahkan baca ketentuan In-House Training diwebsite kami atau hubungi kami di Nomer Mobile untuk mendapatkan Fast Respon.
3. Silahkan mengisi Form Request Training di website kami untuk mendapatkan informasi tambahan yang belum ada, atau jika anda ingin menanyakan usulan materi sesuai kebutuhan perusahaan. Hubungi kami lewat email yang tertera atau Register disini!
4. Apabila telah menerima Silabus Training, Customer dapat Request Waktu Training yang diinginkan.
5. Informasi dan Data yang jelas akan memudahkan kami untuk segera merespon permintaan anda.
Customer Dapat Request Tempat, Waktu, serta Fasilitas Training. Silahkan Hubungi kami untuk Menerima Brosur Penawaran.
