Training Service Excellence Untuk Karyawan Bank

TUJUAN TRAINING

Mendidik karyawan/karyawati Bank agar supaya mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada para nasabah, sehingga nasabah merasa puas karena: merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang terbaik, merasa lebih dipercaya sebagai mitra bisnis bank serta merasa menemukan Bank yang Profesional.

Setelah mengikuti pelatihan ini karyawan akan merasa senang karena: merasa lebih percaya diri, ada kepuasan pribadi, menambah ketenangan kerja serta memupuk semangat meniti karier secara lebih mantap.

Sedangkan bagi Bank: meningkatnya kesan professional, kelangsungan usaha bank terjamin, mendorong masyarakat berhubungan dengan Bank karena meningkatnya loyalitas nasabah, mendorong kemungkinan ekspansi, meningkatnya produk/laba bank akibat peningkatan penjualan produk dan jasa bank secara siknifikan.

MATERI PELATIHAN

• Hubungan Bank dengan nasabah
• Pricing and Non Pricing Strategy
• Posisi Service Excellence dalam strategi pemasaran
• Empat uncur pokok service excellence
• Personal selling
• Sasaran dan manfaat service excellence
• Keberhasilan Personal Selling dalam menjual produk bank
• Penampilan diri
• Product knowledge sebagai dasar menjual
• Faktor pendorong dalam langkah menjual
• Fokus kepada pelanggan
• Fokus pada proses penjualan
• Kemampuan dasar menjual
• Proses menjual
• Menangani keberatan
• Teknik berkomunikasi di dalam menjual
• Komunikasi non verbal
• Tata cara berhubungan dengan nasabah melalui telepon
• Closing interview
• Kesimpulan selling skill

METODE

• Case study
• Panel Discussion
• De Briefing

______________________________________________________________________________________________________________________

Kami memberikan alternatif Fasilitas atas Investasi anda dalam Program ini, diantaranya :

1. Sertifikat, Peralatan Training, USB, Souvenir, Lunch, Coffe Break, City Tour
2. Running minimal 2 Orang (Semarang, Jogja, Solo), Running minimal 3 Orang (Bandung, Jakarta), Running 4 Orang diperuntukan untuk daerah (Bali, Lombok, Manado, Balikpapan)
3. Kami menyediakan transportasi antar Jemput dari Stasiun/Bandara ke Tempat Pelatihan(Hotel) bagi perusahaan yang Running minim 2 Orang
4. Harga dilampirkan di Brosur Penawaran

Untuk daerah luar Kota Yogyakarta Harga Menyesuaikan.

Hotel Pilihan (Sementara) Bisa Menyesuaikan sesuai Kesepakatan.

1. Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
2. Hotel Ibis, Solo
3. Hotel Ibis Simpang Lima Semarang
4. Hotel Fave, Balikpapan
5. The Santosa Villa and Resort, Lombok
6. Hotel Nagoya Plaza, Batam
7. Hotel Gino Ferruci, Bandung
8. Hotel Fave Pasar baru Jakarta, Jakarta
9. Hotel Santika Kuta, Bali
10. Hotel Aston, Manado
11. Hotel Santika Pandegiling, Surabaya

______________________________________________________________________________________________________________________

Tambahan Informasi :

1. Silahkan tanyakan ketersediaan Tanggal dan Waktu dari jadwal training terbaru apabila anda tidak menemukan waktu yang sesuai dengan jadwal anda.

2. Training dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan jika dalam bentuk In-House Training. Silahkan baca ketentuan In-House Training diwebsite kami atau hubungi kami di Nomer Mobile untuk mendapatkan Fast Respon.

3. Silahkan mengisi Form Request Training di website kami untuk mendapatkan informasi tambahan yang belum ada, atau jika anda ingin menanyakan usulan materi sesuai kebutuhan perusahaan. Hubungi kami lewat email yang tertera atau Register disini!

4. Apabila telah menerima Silabus Training, Customer dapat Request Waktu Training yang diinginkan.

5. Informasi dan Data yang jelas akan memudahkan kami untuk segera merespon permintaan anda.

Customer Dapat Request Tempat, Waktu, serta Fasilitas Training. Silahkan Hubungi kami untuk Menerima Brosur Penawaran.