Hotel and Resort Operations and Management

About the Seminar

Objectives

• To have a basic knowledge in operating and managing a hotel or resort
• To serve as a refresher course for those already experienced in the business

Who Should Participate

Owners, Managers, Supervisors, or Staffs of:

• Hotels
• Resorts (with check-ins)
• Condotels
• Apartelles

Key Topics

I. Reservation

II. Front Office

a. Reception
b. Airport Representative
c. Registration
d. Room rates
e. Types of guest rooms
f. Auditing of daily transactions
g. Guest accounts
h. Reservations and cancellations
i. Other guest services
j. Check-outs
k. Rejection of accommodation

III. Housekeeping

a. Area cleaning
b. Guest rooms and suites
c. Cleaning supplies
d. Linen control
e. Sanitation and safety

IV. Staffing Requirements (Manager, Supervisors, Chambermaids, Room Attendants, Linen and Laundry Staffs, Area Cleaners, etc.)

V. Other Services (Laundry, Valet, Baby-Sitting)

VI. Graveyard Shift Operations

VII. Purchasing and Inventory of Supplies

VIII. Controls

IX. Food and Beverage

X. Sales and Marketing

XI. Repairs and Maintenance

XII. The Butler Concept

XIII. Situations / Cases (Fire, Earthquake, Brawling, Public Disturbance, Noise, etc.)

______________________________________________________________________________________________________________________

Kami memberikan alternatif Fasilitas atas Investasi anda dalam Program ini, diantaranya :

1. Sertifikat, Peralatan Training, USB, Souvenir, Lunch, Coffe Break, City Tour
2. Running minimal 2 Orang (Semarang, Jogja, Solo), Running minimal 3 Orang (Bandung, Jakarta), Running 4 Orang diperuntukan untuk daerah (Bali, Lombok, Manado, Balikpapan)
3. Kami menyediakan transportasi antar Jemput dari Stasiun/Bandara ke Tempat Pelatihan(Hotel) bagi perusahaan yang Running minim 2 Orang
4. Harga dilampirkan di Brosur Penawaran

______________________________________________________________________________________________________________________

Tambahan Informasi :

1. Silahkan tanyakan ketersediaan Tanggal dan Waktu dari jadwal training terbaru apabila anda tidak menemukan waktu yang sesuai dengan jadwal anda.

2. Training dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan jika dalam bentuk In-House Training. Silahkan baca ketentuan In-House Training diwebsite kami atau hubungi kami di Nomer Mobile untuk mendapatkan Fast Respon.

3. Silahkan mengisi Form Request Training di website kami untuk mendapatkan informasi tambahan yang belum ada, atau jika anda ingin menanyakan usulan materi sesuai kebutuhan perusahaan. Hubungi kami lewat email yang tertera atau Register disini!

4. Apabila telah menerima Silabus Training, Customer dapat Request Waktu Training yang diinginkan.

5. Informasi dan Data yang jelas akan memudahkan kami untuk segera merespon permintaan anda.

Customer Dapat Request Tempat, Waktu, serta Fasilitas Training. Silahkan Hubungi kami untuk Menerima Brosur Penawaran.