Managing Conflict and Handling Difficult People

Managing Conflict and Handling Difficult People

Lokasi Training Pilihan : di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado. (dengan harga dan minimal kuota yang berbeda)

DESCRIPTION

Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai :

• Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
• Tipe Konflik dalam manajemen
• Prisip dasar Perilaku
• Kemampuan Mengelola Konflik
• Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik
• Seni Mempengaruhi  dalam konteks kepemimpinan

 

OUTLINE MATERI

1. Difficult people attitude problem at work

1. • Karyawan bermasalah
   • Penjabaran Masalah

2. Stress management

1. • Menyadari tanda-tanda stress
   • Mengatasi Stress dalam pekerjaan

3. Strategi mengatasi langsung (one on one)

1. • Prinsip Human Behavior
   • Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
   • Pendekatan melalui negosiasi
   • Pendekatan melalui coaching
   • Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan

4. Konflik antara individu dan kelompok

1. • Agresif VS Submisif VS Asertif
   • Jenis Konflik
   • Penyebab Konflik
   • Tingkatan Konflik
   • Menghindari Konflik

5. Mengatasi konflik

1. • Kuadran Kepribadian
   • Proses Resolusi Konflik
   • Cara – cara mengatasi konflik
   • Pencapaian Solusi
   • Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team

6. Menghadapi atasan yang menyulitkan

1. • Memahami kemampuan atasan
   • Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
   • Apa yang dapat dilakukan
   • Diagram Risiko tindakan

7. Berkomunikasi dalam kondisi sulit

1. • Proses Komunikasi
   • Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
   • Studi kasus

TRAINING  METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

Investasi dan Fasilitas Training

• Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
• Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta)
• Quota minimum Running 2 peserta (jogja, Solo, Semarang) Quota minimum Running 3 peserta ( Jakarta, Surabaya & Bandung) –  ( Untuk Manado, Bali , Batam, Pontianak, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)

 

Mobile : (081215875419 / 085643156780)

Email : seminarcenterindonesia@gmail.com / indotciproconsultant@gmail.com

Web: jadwalinformasitraining.com

Catatan :

• Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
• Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
• Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.
• Peserta bisa mengajukan Tanggal Pelatihan / Training selain yang tertera pada silabus penawaran